Интерактивные курсы
Интерактивные курсы
Заказчик:
Уралэнергосбыт
2
Блока
Более 200
Обучающих заданий
Курсы выполнены в виде интерактивных слайдов в уникальной стилистике заказчика с
использованием большого количества персонажей и маскотов, дающих одновременно и
приобщение к корпоративной культуре.
Задача
Разработать два вовлекающих игровых курса по клиентскому сервису и управлению<br>
проектами в компании. Обучение клиентскому сервису необходимо для новых сотрудников компании, взаимодействующих с клиентами на всех уровнях, а управление проектами необходимо большинству менеджеров и руководителей.<br>
Особенности
- Реализован принцип «один слайд – одна мысль», а каждый слайд содержит иллюстрации рабочих ситуаций в интерьерах реальных офисов компании.<br>
- Диалоговые симуляторы в графической форме дают возможность обучаемому отработать все сценарии контакта с клиентом, увидеть эмоции клиента, оценить корректность своих действий и принятых решений.<br>
- Анимированные персонаж-наставник и маскот компании ведут обучаемого с применением геймификации по интерактивной карте курса, что повышает вовлеченность нового сотрудника и повышает лояльность уже опытных специалистов.<br>