22 сентября, с 11.00 – 12.00 по московскому времени Академия АйТи проводит вебинар «Методологии ITSM (IT Service Management) и ITAM (IT Asset Management), их преимущества в управлении ИТ-деятельностью». 

Ведущий: Андрей Боганов, тренер ITSM/ITAM. Эксперт совета itSMF Россия.

Приглашаем к участию: Технических директоров. ИТ-руководителей подразделений/групп поддержки (1-й и 2-й линии поддержки). Менеджеров процессов поддержки (управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, релизами и др.) ИТ-руководителей, отвечающих за расходы по ИТ-деятельности. Руководителей ИТ-подразделений, отвечающих за учет ИТ-активов и взаимодействие с другими подразделениями (с бухгалтерией, финансистами, закупками, складом, поставщиками).

Зарегистрироваться на вебинар можно до 21 сентября включительно здесь >>

Мы расскажем о методологиях ITSM (IT Service Management) и ITAM (IT Asset Management), их преимуществах при построении управления ИТ, обеспечивающих эффективную, результативную и финансово измеримую ИТ-деятельность. Обсудим, как сделать ИТ-активы надежным фундаментом основной деятельности организаций.

Важно, на вебинаре будет дан краткийобзор учебных курсов Академии АйТи по методологиям ITSM и ITAM. Программы являются авторскими и построены на основе изучения ведущих мировых источников знаний (ITIL, Cobit, IBPL, ISO и др.), а также собственного проектного опыта автора курса по внедрению решений по управлению ИТ в различных российских организациях.

На нашей виртуальной встрече обсудим темы:

• Управление ИТ-сервисами (ITSM) – основные понятия.
  
• Из истории рождения подхода ITSM на основе мировых практик, ознакомления с библиотекой ITIL.
• Обзор книг и процессов ITIL.
• Обзор курсов по ITSM.
• Управление ИТ-активами (ITAM) – основные понятия.
• Из истории рождения подхода ITAM в российской действительности (на основании опыта автора).
• Краткий обзор мировых практик.
• Обзор подхода по организации управления ИТ-активами.
• Процессная модель.
• Обзор курсов по ITAM.

По результатам участия в вебинаре вы ознакомитесь с :

• Методологией ITSM (IT Sеrvice Management), сервисным подходом организации работы и управления ИТ-деятельностью

• Ведущим мировым источником знаний в области ITSM библиотекой ITIL v3.

• Книгами и перечнем процессов управления ИТ, изложенными в ITIL.

• Методологией ITAM (IT Asset Management), пониманием задач управления ИТ-активами.

• Пониманием подхода к контролю ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла от закупки до вывода из эксплуатации.

• Мировыми источниками знаний по управлению ИТ-активами.

• Процессной модели управления ИТ-активами, актуальной для российской действительности.

• Пониманием возможностей, предоставляемых методологией ITAM для проведению любых финансовых расчётов по ИТ-деятельности (стоимости владения ИТ-активами, TCO; затрат по ИТ-активам; расчёта возврата инвестиций, ROI и др.).

• Перечнем курсов Академии АйТи по тематикам ITSM и ITAM.

Опыт преподавателя (автора курсов) Андрея Боганова:

• Эксперт itSMF Россия.
  
• Преподаватель: РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова, МИИТ МВА, РШУ, УЦ R-Style, Cleverics, Академии АйТи.
• 15 лет работы в ИТ сфере по внедрению ITSM и ITAM решений.
• 10 лет работы директором департамента ITSM решений, который реализовывал одни из первых проектов по управлению ИТ-активами в России.
• Сертификат Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM).
• Сертификат IT Service Manager (EXIN).
• Личный опыт участия в нескольких проектах по управлению ИТ-сервисами и ИТ-активами.
• Линейка курсов по процессам управления ИТ-сервисами (ITSM).
• Подготовка первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами в России.
• Курс по управлению ИТ-активами был создан на базе опыта внедрения ITAM-решений в российской действительности.