22 сентября состоится вебинар "Методологии ITSM и ITAM, преимущества в управлении ИТ-деятельностью"

22 сентября состоится вебинар "Методологии ITSM и ITAM, преимущества в управлении ИТ-деятельностью"


12 Сентября 2016 года

22 сентября состоится вебинар "Методологии ITSM и ITAM, преимущества в управлении ИТ-деятельностью"

22 сентября, с 11.00 – 12.00 по московскому времени Академия АйТи проводит вебинар «Методологии ITSM (IT Service Management) и ITAM (IT Asset Management), их преимущества в управлении ИТ-деятельностью». 


Боганов А В фото 7-2014 (small).jpg
Ведущий: Андрей Боганов, тренер ITSM/ITAM. Эксперт совета itSMF Россия.  
    Приглашаем к участию:

  • Технических директоров.
  • ИТ-руководителей подразделений/групп поддержки (1-й и 2-й линии поддержки).
  • Менеджеров процессов поддержки (управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, релизами и др.)
  • ИТ-руководителей, отвечающих за расходы по ИТ-деятельности.
  • Руководителей ИТ-подразделений, отвечающих за учет ИТ-активов и взаимодействие с другими подразделениями (с бухгалтерией, финансистами, закупками, складом, поставщиками).

Зарегистрироваться на вебинар можно до 21 сентября включительно здесь >>

Мы расскажем о методологиях ITSM (IT Service Management) и ITAM (IT Asset Management), их преимуществах при построении управления ИТ, обеспечивающих эффективную, результативную и финансово измеримую ИТ-деятельность. Обсудим, как сделать ИТ-активы надежным фундаментом основной деятельности организаций.

Важно, на вебинаре будет дан краткийобзор учебных курсов Академии АйТи по методологиям ITSM и ITAM. Программы являются авторскими и построены на основе изучения ведущих мировых источников знаний (ITIL, Cobit, IBPL, ISO и др.), а также собственного проектного опыта автора курса по внедрению решений по управлению ИТ в различных российских организациях.

На нашей виртуальной встрече обсудим темы:

  • Управление ИТ-сервисами (ITSM) – основные понятия.
  • Из истории рождения подхода ITSM на основе мировых практик, ознакомления с библиотекой ITIL.
  • Обзор книг и процессов ITIL.
  • Обзор курсов по ITSM.
  • Управление ИТ-активами (ITAM) – основные понятия.
  • Из истории рождения подхода ITAM в российской действительности (на основании опыта автора).
  • Краткий обзор мировых практик.
  • Обзор подхода по организации управления ИТ-активами.
  • Процессная модель.
  • Обзор курсов по ITAM.

По результатам участия в вебинаре вы ознакомитесь с :

  • Методологией ITSM (IT Sеrvice Management), сервисным подходом организации работы и управления ИТ-деятельностью

  • Ведущим мировым источником знаний в области ITSM библиотекой ITIL v3.

  • Книгами и перечнем процессов управления ИТ, изложенными в ITIL.

  • Методологией ITAM (IT Asset Management), пониманием задач управления ИТ-активами.

  • Пониманием подхода к контролю ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла от закупки до вывода из эксплуатации.

  • Мировыми источниками знаний по управлению ИТ-активами.

  • Процессной модели управления ИТ-активами, актуальной для российской действительности.

  • Пониманием возможностей, предоставляемых методологией ITAM для проведению любых финансовых расчётов по ИТ-деятельности (стоимости владения ИТ-активами, TCO; затрат по ИТ-активам; расчёта возврата инвестиций, ROI и др.).

  • Перечнем курсов Академии АйТи по тематикам ITSM и ITAM.

Опыт преподавателя (автора курсов) Андрея Боганова:

  • Эксперт itSMF Россия.
  • Преподаватель: РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова, МИИТ МВА, РШУ, УЦ R-Style, Cleverics, Академии АйТи.
  • 15 лет работы в ИТ сфере по внедрению ITSM и ITAM решений.
  • 10 лет работы директором департамента ITSM решений, который реализовывал одни из первых проектов по управлению ИТ-активами в России.
  • Сертификат Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM).
  • Сертификат IT Service Manager (EXIN).
  • Личный опыт участия в нескольких проектах по управлению ИТ-сервисами и ИТ-активами.
  • Линейка курсов по процессам управления ИТ-сервисами (ITSM).
  • Подготовка первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами в России.
  • Курс по управлению ИТ-активами был создан на базе опыта внедрения ITAM-решений в российской действительности.