Учиться можно из любого места доступа в Интернет через онлайн класс.
Библиотека ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) является одним из наиболее авторитетным и популярным сводом знаний в области управления ИТ-услугами (IT Service Management, ITSM).
Знание структуры и содержания ITIL является необходимым базовым условием для плодотворной работы по организации управления ИТ-услугами.
В курс знакомит с основами управления ИТ-услугами (IT Service Management - ITSM), систематизированными в библиотеке инфраструктуры ИТ (Information Technology Infrastructure Library — ITIL) версии 3.
Успешное обучение по программе данного курса позволит вам:
- Использовать методологии управления ИТ – услугами
- Разрабатывать стратегии услуг
- Проектировать услуги
- Управлять преобразованием услуг
- Использовать различные модели для последовательного улучшения услуг