Продолжительность курса 3 дня.  
Курс стартует 25 декабря в Красноярске.

В данном курсе каждый слушатель приобретает крепкий фундамент для понимания принципов управления ИТ-услугами, целостную и систематизированную картину знаний о библиотеке передового опыта ITIL редакции 2011г, а также понимание путей дальнейшего построения устойчивой и ясной системы знаний по ITIL 

Содержание:

1. Введение 
2. Основные понятия Управления ИТ услугами
3. Стратегия услуг 
4. Service Design. Проектирование услуг
5. Service Transition. Преобразование услуг 
6. Service Operation. Эксплуатация услуг 

По окончании обучения слушателям выдаётся Сертификат.

Тренеры - эксперты! Много практики, максимум знаний и при этом минимум времени.

Приходите учиться в Академию АйТи! 
Записаться на курс>>