Экономика и финансы ИТ

Код: | FDM |
Направление обучения: | ITIL |
Продолжительность: | 2 дня / 16 часов |
Цена для физ. лиц: | 17500 руб. |
Цена для юр. лиц: | 19500 руб. |
Описание образовательной программы
Построение взаимоотношений с бизнесом, как поставщика и потребителя ИТ услуг согласованного уровня качества на финансовой основе.
Возможность выстроить финансовые отношения между Заказчиком и поставщиком ИТ услуг. Навык показать эффективность и финансовую оценку деятельности ИТ. Подход для калькуляции себестоимости ИТ услуг.
Цель курса
Выстраивание эффективных отношений с заказчиком, формирование и обоснование ИТ-бюджета. Переход на финансовые взаимоотношения ИТ и бизнеса, как поставщика и потребителя ИТ услуг на финансовую основу.
Необходимая подготовка
Желательно прохождение обучения по курсам:
- «Основы ITIL», «Service Desk и эксплуатация ИТ услуг»
- «Операционные процессы поддержки ИТ услуг»
- «Управление изменениями, конфигурациями, релизами»
- «Управление уровнем услуг»
Содержание
Введение
- знакомство
- цели и задачи курса
Обзор ITIL
- основные понятия и термины (ITSM, ИТ услуги, ИТ активы, процессы, функции и др.)
- практика управления услугами;
- место процессов управления финансами и планированием услуг в управлении жизненным циклом ИТ услуг.
Изучаемые процессы:
- управление финансами (Financial Management)
- управление спросом (Demand Management)
Рассмотрение всех процессов раздела по общей структуре:
- назначение, цель и задачи, границы процесса
- ценность для бизнеса
- политики, принципы, терминология
- виды деятельности процесса
- интерфейсы. Входы \ выходы;
- роли и ответственности;
- CSF и KPI. Метрики и показатели эффективности, отчётность.
- проектная практика. Сложные ситуации и рекомендации по решениям в следующих аспектах:
- калькуляция себестоимости услуг.
Получаемый документ
Оставить отзыв
Об этом курсе отзывов пока нет. Будьте первым.
Расписание
К сожалению, в этом курсе нет ближайших дат для бронирования, но вы можете запросить информацию.
Курс доступен в следующих пакетах:
Спецпредложения
Год без хлопот с Excel 2013. Пакет курсов для ваших сотрудников по выгодной цене
Умный подарок к Новому Году для ваших сотрудников и партнёров
Бонусы на курсе Управление инф. безопасностью в соответствии с требованиями ISO/IEC 27002:2005
Бесплатная программа повышения квалификации или бесплатное обучение одного сотрудника - на выбор
Мероприятия
Разработка стратегии цифровой трансформации бизнеса: что может сделать ИТ-директор
Бесплатный вебинар в записи
Золотая середина в технологичности и стоимости разработки электронного курса. Запись.
Бесплатный мастер класс: составляем чек-лист. В записи.