Управление качеством и рисками ИТ-услуг



Управление качеством и рисками ИТ-услуг
Код: ITIL_PPO
Направление обучения: ITIL
Продолжительность: 4 дня / 16 часов
Цена для физ. лиц: 29000 руб.
Цена для юр. лиц: 33500 руб.

Скачать прайс-лист (PDF)

Описание образовательной программы

Трек Управление качеством и рисками ИТ-услуг (Трек включает ITSM_AVC, ITSM_CD) включает в свой состав два курса:

  •  ITSM_ AVC: Доступность, непрерывность, безопасность ИТ-услуг
  •  ITSM_CD: Управление мощностями и производительностью ИТ-услуг

Цель курса

  • формирование комплекса знаний и навыков по организации, управлению и совершенствованию процессов, направленных на планирование, защиту и оптимизацию новых и измененных ИТ-услуг в соответствии с материалами библиотеки ITIL®
  •  получение необходимой подготовки для сдачи экзамена на получение сертификата  ITIL® CERTIFICATE IN PLANNING PROTECTION AND OPTIMIZATION

Целевая аудитория

  •  руководители и ключевые сотрудники ИТ, ответственные за планирование,  защиту и оптимизацию ИТ-услуг
  •  консультанты и другие специалисты, задействованные в процессах управления  спросом, мощностями, доступностью, непрерывностью ИТ-услуг и  информационной безопасностью
  •  бизнес-менеджеры и владельцы бизнес-процессов
  •  менеджеры ИТ, которым требуется глубокое понимание, как процессы PPO могут  быть использованы для улучшения качества поддержки ИТ-услуг в организации
  •  персонал поддержки ИТ-услуг, вовлеченный в управление мощностями,  непрерывностью, информационной безопасностью и спросом, который желает  повысить собственные способности в соответствии с выполняемыми в этой  деятельности ролями
  •  специалисты, имеющие «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management» и  желающие повысить свой уровень сертификации
  •  соискатели на получение «ITIL Expert Certificate in IT Service Management»


Содержание

  • содержание курса   ITSM_ AVC: Доступность, непрерывность, безопасность ИТ-услуг
  • содержание курса   ITSM_CD: Управление мощностями и производительностью ИТ-услуг

Получаемый документ

Сертификат.jpg


Оставить отзыв
Об этом курсе отзывов пока нет. Будьте первым.

Расписание


К сожалению, в этом курсе нет ближайших дат для бронирования, но вы можете запросить информацию.

Курс доступен в следующих пакетах: