Экономика и финансы ИТ



Экономика и финансы ИТ
Код: ITSM-FDM
Направление обучения: ITIL
Продолжительность: 1 день / 8 часов
Цена для физ. лиц: 13500 руб.
Цена для юр. лиц: 15500 руб.

Скачать прайс-лист (PDF)

Описание образовательной программы

Построение взаимоотношений с бизнесом, как поставщика и потребителя ИТ услуг согласованного уровня качества на финансовой основе.

Возможность выстроить финансовые отношения между Заказчиком и поставщиком ИТ услуг. Навык показать эффективность и финансовую оценку деятельности ИТ. Подход для калькуляции себестоимости ИТ услуг.

Цель курса

Выстраивание эффективных отношений с заказчиком, формирование и обоснование ИТ-бюджета. Переход на финансовые взаимоотношения ИТ и бизнеса, как поставщика и потребителя ИТ услуг на финансовую основу.

Необходимая подготовка

Желательно прохождение обучения по курсам:

  • «Основы ITIL», «Service Desk и эксплуатация ИТ услуг»
  • «Операционные процессы поддержки ИТ услуг»
  • «Управление изменениями, конфигурациями, релизами»
  • «Управление уровнем услуг»

Содержание

 Введение 

  •  знакомство
  •  цели и задачи курса

Обзор ITIL 

  •  основные понятия и термины (ITSM, ИТ услуги, ИТ активы, процессы, функции и  др.)
  •  практика управления услугами;
  •  место процессов управления финансами и планированием услуг в управлении  жизненным циклом ИТ услуг.

Изучаемые процессы: 

  •  управление финансами (Financial Management)
  •  управление спросом (Demand Management)

Рассмотрение всех процессов раздела по общей структуре: 

  •  назначение, цель и задачи, границы процесса
  •  ценность для бизнеса
  •  политики, принципы, терминология
  •  виды деятельности процесса
  •  интерфейсы. Входы \ выходы; 
  •  роли и ответственности; 
  •  CSF и KPI. Метрики и показатели эффективности, отчётность. 
  •  проектная практика. Сложные ситуации и рекомендации по решениям в  следующих аспектах: 
  •  калькуляция себестоимости услуг. 


Получаемый документ

Сертификат.jpg


Оставить отзыв
Об этом курсе отзывов пока нет. Будьте первым.

Расписание


К сожалению, в этом курсе нет ближайших дат для бронирования, но вы можете запросить информацию.

Курс доступен в следующих пакетах: