В Академии АйТи состоялся вебинар по преимуществам методологий ITSM и ITAM.

Прослушать вебинар можно в записи, в любое удобное время. Бесплатно.

Для просмотра пройдите по ссылке и активируйте запись через кнопку Play >>

http://m.mirapolis.ru/m/miravr/3165986391

Вебинар ориентирован на: 

• Технических директоров.
  
• ИТ-руководителей подразделений/групп поддержки (1-й и 2-й линии поддержки).
• Менеджеров процессов поддержки (управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, релизами и др.)
• ИТ-руководителей, отвечающих за расходы по ИТ-деятельности.
• Руководителей ИТ-подразделений, отвечающих за учет ИТ-активов и взаимодействие с другими подразделениями (с бухгалтерией, финансистами, закупками, складом, поставщиками)
  

По результатам прослушивания вебинара вы ознакомитесь с :

• Методологией ITSM (IT Sеrvice Management), сервисным подходом организации работы и управления ИТ-деятельностью

• Ведущим мировым источником знаний в области ITSM библиотекой ITIL v3.

• Книгами и перечнем процессов управления ИТ, изложенными в ITIL.

• Методологией ITAM (IT Asset Management), пониманием задач управления ИТ-активами.

• Пониманием подхода к контролю ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла от закупки до вывода из эксплуатации.

• Мировыми источниками знаний по управлению ИТ-активами.

• Процессной модели управления ИТ-активами, актуальной для российской действительности.

• Пониманием возможностей, предоставляемых методологией ITAM для проведению любых финансовых расчётов по ИТ-деятельности (стоимости владения ИТ-активами, TCO; затрат по ИТ-активам; расчёта возврата инвестиций, ROI и др.).

• Перечнем курсов Академии АйТи по тематикам ITSM и ITAM.